RESUMO Objetivo: este artigo tecnológico apresenta uma técnica empregada na análise de atas de conselhos deliberativos e de suas variáveis para apoiar a reflexão sobre o design institucional de conselhos voltados à governança participativa empoderada. Método: utilizou-se a análise descritiva para apresentar o processo heurístico de criação da técnica de pesquisa e de operacionalização de variáveis selecionadas a partir do estudo de caso mencionado, identificando aspectos da análise documental, da análise de conteúdo categorial das atas e da tradução quali-quantitativa das variáveis identificadas. Resultados: a técnica de decomposição binária se mostrou útil na identificação de variáveis operacionais a partir da análise das atas de reuniões de conselhos deliberativos que podem auxiliar na produção de diagnóstico conciso sobre aspectos do design institucional de conselhos e da participação deliberativa de comunidades tradicionais. Conclusão: o artigo contribui para a ampliação da dimensão analítica das atas de conselhos deliberativos, inclusive no âmbito de comunidades tradicionais, e pode servir como instrumento relevante para uso de pesquisadores na mensuração da participação, do empoderamento e da deliberação, de acordo com o design institucional do conselho, bem como na compreensão das implicações quanto aos modos de participação de comunidades tradicionais na tomada de decisão.

ABSTRACT Objective: this technological article presents a research technique used in the analysis of deliberative decision-making processes reports and their related variables to provide insights for institutional design analysis for an empowered participatory governance. Method: a descriptive analysis was used to articulate a viable heuristic of creation of a research technique for the operationalization of selected variables from a previously concluded case study, identifying aspects of document analysis, coding content analysis, and qualitative-quantitative translation strategies. Results: an adapted binary decomposition technique proved to be useful in the identification of operational variables from the analysis of the decision-making processes reports that can contribute to the production of concise diagnosis on relevant aspects of the institutional design of community councils and its role for the participation of traditional communities in their decisions. Conclusion: this article contributes to the expansion of the analytical dimension of deliberative community councils reports, including those related to traditional communities decision-making processes, and can serve as a relevant instrument for researchers for measuring institutional mechanisms of participation, empowerment, and democratic deliberation. The institutional design of community councils can be therefore improved by an increased understanding of the modes of participation of traditional communities in decision-making processes within such deliberative democratic spaces.

RESUMO Objetivo: avaliar a concentração em diferentes ramos do mercado segurador no Brasil e analisar seus efeitos sobre a arrecadação de prêmios e lucratividade. Há evidências de que o mercado segurador brasileiro apresenta as principais características de um oligopólio. Marco teórico: baseia-se na Organização Industrial, campo da Economia que se dedica a estudar a estrutura de mercado, importância e arranjo das firmas, além dos impactos derivados da concentração sobre a concorrência. Método: utilizam-se modelos de regressão para dados em painel. Os dados são oficiais do mercado segurador brasileiro, dispostos mensalmente entre fev./2003 e dez./2018, totalizando 82.443 observações de 135 seguradoras atuantes em 17 ramos. Para cada ramo, calcularam-se os principais índices de concentração da literatura e foram estimados seus efeitos sobre prêmios e lucros. Resultados: aumentos dos índices de concentração relacionam-se com redução da arrecadação das seguradoras, mas sem redução de lucro. No entanto, caso a seguradora esteja entre as maiores do mercado, e faça parte de algum grupo econômico, os efeitos são anulados e a concentração pode gerar aumentos de arrecadação de prêmios e lucros, sugerindo que ela exerce algum poder de mercado elevando os prêmios, reforçando a hipótese de estrutura-conduta-desempenho. Conclusões: a concentração setorial é maior nos segmentos de vida do que nos demais. As evidências apontam para as quatro maiores seguradoras do setor, com maiores arrecadações entre 2003 e 2018, detendo 90% do market share. Ademais, a arrecadação nos ramos vida, é superior a 80% da média total, concomitante a uma queda do total de players.

ABSTRACT Objective: to evaluate the concentration in different Brazilian insurance lines of business (LOB) and analyze effects on premium revenues and profitability. There is evidence that the Brazilian insurance market holds the main characteristics of an oligopoly. Theoretical approach: it is based on Industrial Organization, a field of Economics that is dedicated to studying the market structure, importance, and arrangement of firms, in addition to impacts derived from concentration on competition. Method: regression models for panel data are used. The data are official from the Brazilian insurance market, arranged monthly between Feb./2003 and Dec./2018, totaling 82,443 observations from 135 insurers operating in 17 segments. For each segment, the main concentration indices in the literature were calculated and their effects on premiums and profits were estimated. Results: increases in concentration indices are related to reductions in insurance companies’ premiums revenues, but without a reduction in profits. However, if an insurer is among the market's largest, and is part of an economic group, the effects are nullified and the concentration can generate increases in premiums’ revenues and profits, suggesting that it exercises some market power by raising premiums, reinforcing the structure-conduct-performance hypothesis. Conclusions: the sectorial concentration is greater in life than in non-life LOB, with evidence pointing to the four largest insurance companies, with the highest collections between 2003 and 2018, holding 90% of the market share. In addition, the collection in the life LOB, is more than 80% of the average, concomitant with a drop in the total number of players.

RESUMO Objetivo: pesquisas sobre board interlocks vêm crescendo nos últimos anos, com foco no entendimento da composição dos conselhos assim como suas relações com conselhos de outras companhias. Esses estudos normalmente requerem múltiplos procedimentos de extração, tratamento e análise de dados para a criação e análise das redes sociais. Entretanto, esses procedimentos não são padronizados, havendo uma falta de estudos metodológicos com instruções para tornar este processo mais simples. Assim, este tutorial pretende descrever a sequência lógica de passos a serem percorridos para realização da coleta de dados, tratamento, mapeamento e análise das redes sociais, para prover aos pesquisadores os insumos necessários para replicação desses procedimentos em suas pesquisas. Nesse sentido, este tutorial contribui com a literatura no campo de pesquisa da administração por propor uma metodologia para condução de pesquisas em board interlocks. Proposta: o tutorial descreve e exemplifica a extração e tratamento dos dados das empresas e seus conselheiros, o uso destes dados no mapeamento das redes de board interlock e a medição de suas propriedades estruturais, utilizando uma ferramenta open source, o software estatístico R. Conclusões: nossa principal contribuição é fornecer um tutorial que orienta o processo de mapeamento e análise dos board interlocks, tornando-o mais acessível aos pesquisadores que desejam adotar esta abordagem de pesquisa.

ABSTRACT Objective: the literature on board interlocks has increased in recent years, focusing on understanding board composition and its relationships with other companies’ boards. Such studies usually require multiple procedures of data extraction, handling, and analysis to create and analyze social networks. However, these procedures are not standardized, and there is a lack of methodological instructions available to make this process easier for researchers. This tutorial intends to describe the logical steps taken to collect data, treat them, and map and measure the network properties to provide researchers with the sources to replicate it in their own research. We contribute to the literature in the management field by proposing an empirical methodological approach to conduct board interlocks’ research. Proposal: our tutorial describes and provides examples of data collection, directors’ data treatment, and the use of these data to map and measure network structural properties using an open-source tool - R statistical software. Conclusions: our main contribution is a tutorial detailing the steps required to map and analyze board interlocks, making this process easier, standardized, and more accessible for all researchers who wish to develop social network analysis studies.

RESUMO Objetivo: compreender a relação entre virtudes morais e phronesis a partir de voluntários de organizações da sociedade civil que atuam pela proteção e auxílio de gestantes, conhecidas como pró-vida. Marco teórico: apresenta-se a perspectiva da ética das virtudes na abordagem neoaristotélica como arcabouço teórico, segundo a qual a conduta humana é entendida com base nas disposições do caráter, as virtudes morais, bem como por meio da sabedoria prática ou phronesis, tendo por finalidade (telos) o florescimento humano. Método: a estratégia de pesquisa consiste em uma abordagem qualitativa de estudos de casos múltiplos em organizações brasileiras (n = 2) e espanholas (n = 2), focando-se em seus voluntários (n = 17 participantes). O acesso ao campo foi realizado por meio de observação participante, entrevista presencial semiestruturada e pesquisa documental, analisando tematicamente o seu conteúdo com o auxílio do software NVivo. Resultados: os resultados sugerem como eles atuam e aprendem virtudes ao longo de sua experiência como voluntário - prudência (phronesis), temperança, coragem e esperança - para saber abordar, aconselhar, julgar ou conter o julgamento e ajudar gestantes a estabelecer prioridades e perspectivas para o futuro (foresight). As evidências suportam a relação entre phronesis-temperança e phronesis-esperança, para equilibrar prioridades correntes e expectativas futuras. Conclusão: contextos diferentes podem revelar virtudes semelhantes nas práticas de voluntários. Os resultados reforçam o pressuposto da unidade das virtudes. Evidências, limitações e possibilidades de pesquisa são discutidas.

ABSTRACT Objective: to understand the relationship between moral virtues and phronesis from volunteers of civil society organizations that work for the protection and assistance of pregnant women, known as pro-life. Theoretical framework: the perspective of virtue ethics is presented in the neo-Aristotelian approach as a theoretical framework, according to which human conduct is understood as based on the dispositions of character, the moral virtues, as well as through practical wisdom or phronesis, with the purpose (telos) of human flourishing. Method: the research strategy consists of a qualitative multiple case study approach in Brazilian (n = 2) and Spanish (n = 2) organizations, focusing on their volunteers (n = 17 participants). The field was accessed through participant observation, semi-structured face-to-face interview, and documentary research, thematically analyzing their content with the aid of NVivo software. Results: the results suggest how they act and learn virtues throughout their experience as volunteers - prudence (phronesis), temperance, courage, and hope - to know how to approach, advise, judge, or restrain judgment and help pregnant women establish priorities and perspectives for the future (foresight). Evidence supports the relationship of the phronesis-temperance and phronesis-hope relationship to balance current priorities and future expectations. Conclusion: different contexts may reveal similar virtues in volunteer practices. The results reinforce the assumption of the unity of virtues. Evidence, limitations, and research possibilities are discussed.

RESUMO Objetivo: discutir o uso do método fotográfico como meio de produzir evidências na pesquisa organizacional e contribuir com o debate para que o método alcance maior legitimidade a partir das nuances que delimitam o campo organizacional. Proposta: por meio de um ensaio são apresentadas características, approaches do método fotográfico, limitações e possibilidades de sua aplicação como um meio de produzir evidências em pesquisas organizacionais com rigor, relevância, acurácia e impacto. Discutem-se ainda aspectos práticos da análise fotográfica e os dilemas que acompanham o pesquisador em seu uso. São também apresentados exemplos de reflexões que são úteis aos pesquisadores quando fizerem uso da análise fotográfica. Conclusões: diante do restrito uso da fotografia no contexto da pesquisa organizacional, do reduzido escopo de artigos publicados com análise fotográfica e do potencial que o método possui em produzir evidências, o ensaio instiga os atores do campo a ampliar o uso da fotografia e discute meios para que ela alcance maior espaço entre pesquisadores, editores, avaliadores e leitores. Dado o amplo escopo teórico e metodológico no qual a fotografia pode ser aplicada e as facilidades tecnológicas contemporâneas, a superação deste uso reduzido está relacionada mais à necessidade de maior legitimidade da fotografia pelos pares do que por especificidades do método.

ABSTRACT Objective: to discuss the use of the photographic method to produce evidence in organizational research and contribute to the debate so that the method achieves greater legitimacy from the nuances that delimit the organizational field. Proposal: present characteristics, approaches of the photographic method, limitations, and possibilities of its application as a means of producing evidence in organizational research with rigor, relevance, accuracy, and impact, discussing practical aspects of photographic analysis and the dilemmas that accompany the researcher in its use. Examples of reflections helpful to researchers when using photographic analysis are also presented. Conclusions: given the restricted use of photography in organizational research, the reduced scope of articles published with photographic analysis, and the potential that the method has to produce evidence, the essay encourages actors in the field to expand the use of photography. Moreover, the article discusses how photography can achieve more significant space among researchers, editors, reviewers, and readers. Given the broad theoretical and methodological scope in which photography can be applied and the contemporary technological facilities, overcoming this reduced use is more related to the need for greater legitimacy of photography by peers than the specifics of the method.

RESUMO Objetivo: analisar o comportamento da capacidade de transferência tecnológica ao longo do tempo em instituições públicas brasileiras de ensino superior. Método: adotou-se o método de caso estendido em duas instituições nacionais de referência em gestão da transferência tecnológica. Entrevistas, observações e análise de documentos foram as principais técnicas para a coleta de dados. A análise também ocorreu por meio das técnicas do método de caso estendido. Resultados: evidenciou-se que o comportamento de uma capacidade, durante a sua existência, pode não obedecer a uma curva linear, mas sim variar ao longo de estágios distintos e sofrer diferentes mutações. Conclusões: conclui-se que o ciclo de vida de uma capacidade não seria exatamente equivalente ou limitado à heurística de um ciclo de vida biológico dotado de previsível entropia até o total colapso. Diferente disso, considerando o ambiente e a conjuntura, uma capacidade pode voltar a existir desde que se entenda isso como oportuno e exequível. Os achados avançam na compreensão do processo de transferência tecnológica que passa a contar com o potencial explicativo das capacidades dinâmicas.

ABSTRACT Objective: to analyze the behavior of technology transfer capability over time in Brazilian public institutions of higher education. Method: the extended case method was adopted in two national institutions of reference in technology transfer management. Interviews, observations, and document analysis were the main techniques for data collection. The analysis was performed using also the techniques of the extended case method. Results: became evident that the behavior of a capacity, during its existence, may not obey a linear curve, but vary over different stages and undergo different mutations. Conclusions: it was concluded that the lifecycle of a capability would not be exactly equivalent or limited to the heuristic of a biological lifecycle with predictable entropy until the total collapse. Unlike this, considering the environment and the conjuncture, a capability can come back to exist as long as it is understood as opportune and feasible. The findings advance the understanding of the technology transfer process that now has the explanatory potential of dynamic capabilities.

RESUMO Objetivo: o presente estudo tem como objetivo compreender como os objetos exercem influência nas práticas de abandono de determinadas categorias de alimentos. Marco teórico: estudos prévios apresentam diferentes tipologias para explicar variações nos comportamentos de anticonsumo e abandono de determinadas categorias de produtos a partir de uma perspectiva orientada para o consumidor. Neste artigo, adota-se a perspectiva onto-epistemológica do novo materialismo, reconhecendo que os objetos possuem capacidade de agência nas práticas de anticonsumo. Em específico, destaca-se o abandono de determinadas categorias de alimentos como a interrupção de uma relação intersubjetiva envolvendo consumidores e objetos. Método: em seu plano empírico, adota-se um olhar interpretativo para descrever práticas de abandono de refrigerantes e carnes e a relação dos consumidores com esses objetos. A coleta de dados fez uso da técnica de entrevistas em profundidade. Resultados: os resultados indicam que as características nutricionais e de produção desses alimentos impactam de forma negativa a vida dos consumidores, outros seres vivos e a natureza. Para mitigar esse impacto, os consumidores adotam práticas de abandono na tentativa de romper com a relação processual e os efeitos desses objetos nas suas vidas e na natureza. Conclusões: as contribuições teóricas revelam que a relação processual entre objetos e os consumidores opera em diferentes níveis de complexidade, de acordo com a capacidade de agência do objeto abandonado, limitando ou facilitando o abandono de categorias de alimentos menos saudáveis.

ABSTRACT Objective: we aim to understand how objects influence the practice of abandonment of unhealthy food categories. Theoretical background: previous studies explore different typologies to explain variations in anti-consumption behavior and abandonment of product categories from a consumer-oriented perspective. In this study, we follow the new materialism onto-epistemology to recognize that objects have agentic capacities in anti-consumption practices. Specifically, we highlight the abandonment of certain food categories as the interruption of an intersubjective relationship involving consumers and objects. Method: our empirical plan adopts an interpretive perspective to describe practices of abandonment of soft drinks and meats and the way consumers build new relationships with these objects. Data collection makes use of in-depth interviews. Results: the results indicate that the nutritional and production characteristics of these foods negatively impact the lives of consumers, other living beings, and nature. To mitigate this impact, consumers adopt abandonment practices attempting to break with the procedural relationship and the effects of these objects on their lives and on nature. Conclusions: theoretical contributions reveal that the procedural relationship between objects and consumers operates at different levels of complexity, according to the agentic capacity of the object, limiting or making easy the abandonment of unhealthy food categories.

RESUMO Um tema importante que ainda carece de mais discussões é sobre como oferecer uma contribuição por meio de um artigo científico e quais são os tipos de contribuições possíveis. Eu tenho dois objetivos neste texto. O primeiro é apresentar uma classificação dos tipos de contribuições (teóricas, práticas, metodológicas e didáticas) resultantes de pesquisas científicas que podem ser publicadas no formato de artigos científicos. O segundo objetivo é apresentar os formatos dos artigos para cada tipo de contribuição tomando como referência a tipologia adotada pela RAC. Eu concluo dizendo que a maioria dos artigos rejeitados em desk-review (mesmo bons artigos) falha por falta de adequação ao que o periódico espera em termos de contribuição, formato de artigo, foco e escopo.

ABSTRACT The issue of how to use scientific articles to contribute to a field of knowledge and the possible types of contributions is crucial and needs further discussion. I am writing this piece with two objectives. The first one is to introduce a classification of the types of contributions (theoretical, practical, methodological, and didactic) from scientific research published in the form of scientific articles. The second is to present the articles’ format for each type of contribution, using RAC’s typology as a reference. In the final considerations, I point out that most articles rejected at desk review (even some good ones) is due to lack of adequacy to the journal’s expectations regarding contribution to the field, the format of the article, focus, and scope.

RESUMO Objetivo: a capacidade estatal constitui o conjunto de competências essenciais que as instituições governamentais possuem, ou devem possuir, para a consecução dos objetivos públicos. Entretanto, a natureza multidimensional do construto ‘capacidade estatal’ implica um grande desafio de pesquisa para a academia científica e um grande desafio de gerenciamento para os gestores públicos. Nosso objetivo consistiu na construção de uma medida de desempenho na expectativa de avançar empiricamente nos estudos sobre esse conceito. Marco teórico: a criação do Índice de Capacidade Estatal (SCI) seguiu os mesmos procedimentos do Índice de Desenvolvimento Humano (IDH). Método: a busca de variáveis (proxies) que estejam atinentes ao contexto brasileiro e que permitam, empiricamente, a mensuração e operacionalização da capacidade estatal se deu mediante extensa revisão de literatura. Logo, o SCI permitiu o exame geral do construto, ‘capacidade estatal’. Resultados: os resultados ressaltaram disparidades nas estruturas administrativas municipais de Minas Gerais. Conclusão: sugere-se a necessidade de incentivos e investimentos nas dimensões que abrangeram o Índice de Capacidade Estatal, a saber: administrativa, política e fiscal.

ABSTRACT Objective: state capacity constitutes the set of essential competences that government institutions have (or should have) in order to achieve public objectives. However, the multidimensional nature of the ‘state capacity’ construct implies a major research challenge for the scientific academy and a major management challenge for public managers. Theoretical framework: the creation of State Capacity Index (SCI) follows the same procedures as the Human Development Index (HDI). Method: the search for variables (proxies) that are pertinent to the Brazilian context and that empirically allow the measurement and operationalization of state capacity was carried out through extensive bibliographic research. Therefore, SCI allowed the general examination of the ‘state capacity’ construct. Results: the results are disparities in the municipal administrative structures of Minas Gerais. Conclusion: it is suggested the need for incentives and investments in the dimensions that cover the State Capacity Index, namely: administrative, political, and fiscal.

ABSTRACT Objective: the purpose of this paper is to explore the effect of information transparency on the selection of a socially responsible partner, taking into account the role played by signal send by the location of the partner and stakeholder pressure. Theoretical approach: this study is based on the premise that information transparency is a central element in the buyer-supply relationship and can play a key role in the selection of a socially responsible partner. The location of a partner can also affect the feeling of transparency if the country where the partner is located is not recognized for its reputation. The stakeholder pressure for socially responsible practices can also affect the decision to choose a business partner. Methods: we employed a 2 x 2 full-factorial between-subjects, scenario-based role-playing experiment. In Study 1, we simulated a situation in which the buyer is asked about their likelihood of selecting a socially responsible supplier, while in Study 2 we simulated a situation in which the socially responsible supplier is asked about the likelihood of selling products to a buyer. Results: the results indicate that information transparency affects the decision to select socially responsible partners. Stakeholder pressure partially moderates this relationship, while location does not moderate this relationship in either study. Conclusion: we conclude that information transparency throughout the supply chain is a relevant factor in negotiations within a socially responsible context. Information transparency is a key aspect for both the buyer and the supplier when selecting a socially responsible partner.

RESUMO Objetivo: o objetivo deste artigo é explorar o efeito da transparência da informação na seleção de um parceiro socialmente responsável, levando em consideração o papel desempenhado pelo sinal enviado pela localização do parceiro e a pressão dos stakeholders. Marco teórico: Este estudo parte da premissa de que a transparência da informação é um elemento central na relação comprador-fornecedor e pode desempenhar um papel-chave na seleção de um parceiro socialmente responsável. A localização de um parceiro também pode afetar o sentimento de transparência se o país onde o parceiro está localizado não for reconhecido por sua reputação. A pressão dos stakeholders por práticas socialmente responsáveis também pode afetar a decisão de escolha de um parceiro de negócios. Métodos: empregamos um experimento baseado em cenários e fatorial 2 x 2 entre participantes. No Estudo 1, simulamos uma situação em que o comprador é questionado sobre sua probabilidade de selecionar um fornecedor socialmente responsável, enquanto no Estudo 2 simulamos uma situação em que o fornecedor socialmente responsável é questionado sobre a probabilidade de vender produtos a um comprador. Resultados: os resultados indicam que a transparência da informação afeta a decisão de selecionar parceiros socialmente responsáveis. A pressão dos stakeholders modera parcialmente essa relação, enquanto a localização não modera essa relação em nenhum dos estudos. Conclusão: a divulgação de informações em toda a cadeia de suprimentos é um fator relevante nas negociações em um contexto socialmente responsável. A transparência das informações é um aspecto fundamental para o comprador e fornecedor na seleção de um parceiro socialmente responsável.

ABSTRACT Objective: this study aims to understand how the purpose of a credit union organization focused on humanizing financial relations can be institutionalized from the stakeholder’s interpretation and action. Theoretical Framework: this purpose was analyzed based on the concepts of an integrated perspective in terms of sensemaking, construction of humanized relations, conscious capitalism, and organizing, which allowed for a contextualized and non-linear reflection on the studied phenomenon, going beyond formal and tangible parameters of the manifested expectations of the cooperative’s strategic guidelines. Methods: the research strategy is a case study for presenting the uniqueness of a specific phenomenon, using content analysis as a technique from the data triangulation of semi-structured interviews, participant observation, and document analysis. Results: as a result, it was possible to conclude that the legitimacy of the cooperative’s strategic purpose goes through an interpretative process of individuals and their different roles that, when interacting among themselves, provide a basis for actions toward incorporating the purpose with a focus on humanized relations because it is a process of social construction and retrospective re-signification of strategic parameters that delineate behaviors. Conclusions: this study provides an expanded look at a specific phenomenon (humanized financial relations) in organizations guided by particular and universal principles (credit unions) that, while competing with non-cooperative financial institutions (banks), need to balance economic and social interests, without ceasing to be competitive.

RESUMO Objetivo: o objetivo deste estudo foi compreender de que maneira o propósito de uma organização cooperativa de crédito com foco na humanização das relações financeiras pode ser institucionalizado a partir da interpretação e da ação dos stakeholders. Marco teórico: tal objetivo foi analisado à luz de uma perspectiva integrada dos conceitos de sensemaking, construção de relações humanizadas, capitalismo consciente e organizing, o que permitiu uma reflexão contextualizada e não linear sobre o fenômeno estudado, indo além de parâmetros formais e tangíveis das expectativas manifestas das diretrizes estratégicas da cooperativa. Métodos: a estratégia de pesquisa é um estudo de caso, por apresentar a singularidade de um fenômeno específico, com utilização da análise de conteúdo como técnica de análise a partir da triangulação dos dados provenientes de entrevistas semiestruturadas, observação participante e análise documental. Resultados: foi possível verificar que a legitimidade do propósito estratégico da cooperativa passa por um processo interpretativo dos indivíduos, com seus diferentes papéis que, ao interagirem entre si, proporcionam base para ações rumo à incorporação do propósito com foco em relações humanizadas, por se tratar de um processo de construção social e retrospectivo de ressignificação a partir de parâmetros estratégicos delineadores de comportamentos. Conclusões: este estudo proporciona um olhar ampliado de um fenômeno específico (relações financeiras humanizadas) em organizações orientadas por princípios particulares e universais (cooperativas de crédito) que, ao mesmo tempo que competem com instituições financeiras não cooperativas (bancos), precisam equilibrar interesses econômicos e sociais, sem deixarem de ser competitivas.

ABSTRACT The case portrays the dilemma of Rafaella Scorsatto, operations manager at the Sumaré unit, who needs to propose an operational plan to win the concession for water supply and sewage collection and treatment in the municipality of Maceió. Rafaella managed the process of operational improvement in the Sumaré unit when the company took over the concession in 2015. Despite a troubled start, in less than six years, the Sumaré unit has become a reference in operational excellence within BRK Ambiental. This achievement was possible because, in three different moments in time, the unit was able to understand the main demands of users and public authorities and align its operational resources with them. The case was designed to show students the elements of operations strategy (market demands and operational decisions), the need for alignment between these elements, and the importance of adapting operational practices as new demands arise. To achieve this purpose, the case describes the latent demands of each phase and the operational practices adopted to meet them. By understanding the need for alignment and how each operational decision helps in delivering market demands, students acquire conditions to help Rafaella propose a plan with the potential to win the concession in Maceió. The use of this case is recommended in operations strategy undergraduate and graduate courses, especially at the beginning of the course.

RESUMO O caso retrata o dilema de Rafaella Scorsatto, gerente de operações da unidade de Sumaré da BRK Ambiental, que precisa propor um plano operacional para ganhar a concessão dos serviços de abastecimento de água e coleta e tratamento de esgoto do município de Maceió. Rafaella coordenou o processo de melhoria da gestão operacional que ocorreu no município de Sumaré, SP, quando a empresa assumiu a concessão em 2015. Apesar de um início conturbado, em menos de seis anos, Sumaré tornou-se uma referência em gestão operacional dentro da BRK Ambiental. Isso porque, em três diferentes fases, a unidade foi capaz de entender as principais demandas dos usuários e poder público e alinhar seus recursos operacionais com elas. O caso foi pensado para mostrar para os alunos elementos da estratégia de operações (demandas de mercado e decisões operacionais), a necessidade de alinhamento entre esses elementos e a importância da adaptação das práticas operacionais à medida que novas demandas surgem. Para isso, o caso descreve as demandas latentes de cada fase e as medidas operacionais adotadas para atendê-las. Ao entender a necessidade de alinhamento e como cada medida operacional auxilia a entrega das demandas de mercado, o aluno adquire condições para ajudar Rafaella a propor um plano com potencial de ganhar a concessão do município de Maceió. O uso deste caso é recomendado em cursos de graduação e pós-graduação de Estratégia de Operações, principalmente no início do curso.

ABSTRACT his case aims to promote a reflection on the teaching case writing process and directions for applying the method. In 2020, João Luiz Marinho, a doctoral candidate in Administration at the University of Learning (UNIAPRE), was challenged by Professor Fernando to write his first teaching case for application in the Organizational Strategies discipline, of which he was an intern in teaching. However, many questions about the construction and application of teaching cases probed João’s thoughts, since he had no previous experience with the method, he had little practice in teaching, and the migration of classes to the online mode was very new. Thus, the proposal is to make students put themselves in João’s place, in order to provide a debate on the writing and application of a case for online teaching. It is suggested that it be applied in lato sensu and stricto sensu graduate courses in Administration in the disciplines of Methodology and Teaching Cases.

RESUMO Este caso objetiva promover uma reflexão sobre o processo de escrita de casos para ensino e direcionamentos para aplicação do método. Em 2020, João Luiz Marinho, doutorando em Administração na Universidade do Aprendizado (UNIAPRE), foi desafiado pelo professor Fernando a escrever o seu primeiro caso para ensino para aplicação na disciplina de Estratégias Organizacionais, da qual era estagiário em docência. Porém, muitos questionamentos sobre a construção e aplicação de casos para ensino sondavam os pensamentos de João, uma vez que este não tinha experiências anteriores com o método, possuía pouca prática na docência e a migração das aulas para a modalidade on-line era novidade. Assim, a proposta foi fazer com que os alunos se colocassem no lugar de João, a fim de propiciar um debate sobre a escrita e aplicação de um caso para ensino na modalidade on-line. Sugere-se sua aplicação nos cursos de pós-graduação lato sensu e stricto sensu em Administração, nas disciplinas de Metodologia e Casos para Ensino.

ABSTRACT Objective: to analyze the influence of emotional appeals on behavioral intention regarding organic products for personal care. Theoretical framework: this article uses the literature of emotional appeals, specifically the appeals of guilt, fear, authentic pride, and hubristic pride, to identify their effects on consumers’ behavioral intention in the context of organic personal care products. Emotional appeals of guilt, fear, authentic pride, and hubristic pride were examined. Methodology: four sequential experiments were conducted in real advertisement settings using a within-subjects and between-subjects experimental design. Data were analyzed using ANOVA. Results: the appeal of authentic pride was associated with a heightened value of joy and increased likelihood of consumer donation. The appeal of hubristic pride stimulated an effect of authentic pride. This way, the findings indicate that pride is a one-dimensional emotion in the national context of organic cosmetics consumers. Additionally, the appeal of one-dimensional pride aroused a more positive attitude and purchase intention regarding the advertised product compared to the emotions guilt, fear, and joy. Conclusion: these findings reposition the discussion on pride from a one-dimensional perspective because authentic pride stimulates joy. Further, positive appeals were more effective than negative appeals at increasing the consumers’ behavioral intention toward organic cosmetics. Contrary to the findings of previous surveys, pride was associated with more positive consumer attitudes toward the advertised product. Therefore, the use of pride appeal should be encouraged to promote consumer awareness.

RESUMO Objetivo: analisar a influência de apelos emocionais na intenção comportamental com relação a produtos orgânicos para cuidados pessoais. Marco teórico: utilizou-se a literatura dos apelos emocionais, em específico os apelos de culpa, medo, orgulho autêntico e orgulho hubrístico, para identificar seus efeitos na intenção comportamental no contexto dos produtos orgânicos para cuidados pessoais. Desta forma, utilizaram-se os apelos de culpa, medo, orgulho autêntico e orgulho hubrístico. Metodologia: quatro experimentos sequenciais em configurações de anúncios reais, com desenho experimental (within-subjects e between-subjects), foram realizados. Os dados foram analisados mediante ANOVA. Resultados: o apelo de orgulho autêntico estimulou maior valor de alegria, além de aumentar a probabilidade de os consumidores doarem, enquanto o apelo de orgulho hubrístico estimulou maior efeito de orgulho autêntico. Desta forma, foi evidenciado que o orgulho é uma emoção unidimensional no contexto nacional do consumidor de cosméticos orgânicos. Em seguida, descobriu-se que o apelo de orgulho unidimensional despertou uma maior atitude favorável e intenção de compra do produto anunciado em comparação às emoções culpa, medo e alegria. Conclusão: os achados reposicionam a discussão sobre o orgulho sob uma perspectiva unidimensional, pois o orgulho autêntico estimulou alegria. Ademais, os apelos positivos são mais eficazes para aumentar a intenção comportamental de cosméticos orgânicos. Em divergência com pesquisas anteriores, o orgulho provoca maiores atitudes favoráveis em relação ao produto anunciado. Portanto, para a conscientização do consumidor deve-se incentivar o uso de apelo de orgulho.

ABSTRACT Objective: in response to the growing importance of environmental issues, more and more consumers are adopting a sustainable lifestyle. Therefore, it is important to understand the judgments and perceptions consumers form about the different possibilities of being sustainable. This study aims to investigate how consumers’ inferences about (non)monetary sustainable actions impact the judgments about the contribution of this action and about the actor responsible for the sustainable action. Theoretical framework: based on the costly signaling theory, this research investigates how consumers form judgments about (non)monetary sustainable actions. Method: Study 1 was a single factor (sustainable action: non-monetary vs. monetary) between-subjects design. Study 2 employed a 2 (sustainable action: non-monetary vs. monetary) by 2 (cost intensity: high vs. low costs) between-subjects design. In both studies, participants completed scales that measured the perceived environmental contribution of the action, the moral elevation of the actor performing the sustainable action, morality, and socioeconomic status. Results: consumers form more positive perceptions about non-monetary (vs. monetary) sustainable actions, making more positive inferences about environmental contribution and moral elevation. There is also evidence that morality shapes this effect. Given the actor’s self-investment imputed in a non-monetary action, these individuals are perceived as signaling more morality than those buying a sustainable product. Conclusions: although past research shows that buying a green product signals status, this study shows that it is not enough to trigger more positive inferences about the actor (moral elevation - admiration) and about the contribution of the action to the environment.

RESUMO Objetivo: em resposta à crescente importância de questões ambientais, mais e mais consumidores têm adotado um estilo de vida sustentável. Dessa forma, é importante entender como consumidores formam julgamentos e percepções sobre as diferentes possibilidades de ser mais sustentável. O objetivo deste estudo é investigar como a sinalização sobre comportamentos sustentáveis (não)monetários impacta as avaliações que os consumidores fazem sobre a contribuição da ação sustentável e sobre o ator responsável pela ação. Marco teórico: com base na teoria da sinalização de custos, esta pesquisa investiga como os consumidores formam julgamentos sobre comportamentos sustentáveis (não) monetários. Método: o Estudo 1 foi um single factor (ação sustentável: não monetária vs. monetária) com design entre grupos. O Estudo 2 foi um 2 (ação sustentável: não monetária vs. monetária) por 2 (intensidade dos custos: alto vs. baixo custo) com design entre grupos. As variáveis mensuradas foram: contribuição percebida, elevação moral, moralidade e status socioeconômico. Resultados: esta pesquisa mostra que observadores formam percepções mais positivas sobre ações sustentáveis não monetárias (vs. monetárias), fazendo inferências mais positivas em relação à contribuição ambiental e elevação moral. Adicionalmente, há evidências de que julgamentos morais delineiam o efeito proposto. Dado o esforço dos indivíduos em realizar a ação não monetária, estes são percebidos com maior moralidade quando comparados aos indivíduos que compram produtos sustentáveis. Conclusão: embora pesquisas anteriores mostrem que comprar produtos green sinaliza status, este estudo mostra que o status não é suficiente para disparar inferências mais positivas sobre o ator (elevação moral - admiração) e sobre a contribuição da ação para o meio ambiente.